Termos de Uso
1. Definições e Disposições Gerais
Estes Termos de Uso (“Contrato”) regulam o uso de todos os produtos e serviços digitais fornecidos por meio da BotViewer (“Site”). Todos os usuários (“Usuário”) que acessarem, se cadastrarem ou fizerem um pedido no Site serão considerados como tendo lido, compreendido e aceitado estes termos.
2. Natureza dos Serviços
Os serviços fornecidos por meio do Site são produtos digitais destinados a aumentar a visibilidade e o engajamento em plataformas de mídia social.
Estes serviços não são afiliados, endossados, autorizados nem oficialmente conectados de qualquer forma a nenhuma plataforma de mídia social ou às suas empresas controladoras.
Todos os nomes de produtos, marcas e marcas registradas são utilizados exclusivamente para fins de identificação e permanecem propriedade de seus respectivos titulares. Esse uso não implica qualquer patrocínio, parceria ou conexão oficial.
Os Usuários assumem total responsabilidade pela forma como os serviços são utilizados.
Não há garantias em relação à conformidade com políticas das plataformas, segurança da conta ou permanência dos resultados.
3. Pedidos, Entrega e Termos de Pagamento
Os pedidos são processados automaticamente ou manualmente, dependendo do serviço selecionado.
Os prazos de entrega são especificados na página de detalhes de cada produto.
Uma vez que o produto digital seja entregue, o pedido será considerado “concluído”.
Os pagamentos são recebidos por transferência bancária, cartão de crédito ou outros métodos especificados pelo Site.
Os pedidos não podem ser cancelados após o início do serviço.
Se o pedido não puder ser entregue, o Site reserva-se o direito de cancelar o pedido e emitir um reembolso integral.
4. Política de Garantia e Reposição Específica por Categoria
Determinadas categorias de serviços podem incluir “garantia contra quedas” ou suporte de “reposição”.
Essas garantias aplicam-se apenas aos pedidos em que isso estiver explicitamente indicado na página de detalhes do serviço.
A duração, o escopo e as condições das garantias e reposições são descritos nos detalhes de cada produto.
Pedidos sem garantia ou política de reposição declarada não são elegíveis a qualquer garantia relacionada à permanência, compensação ou reembolso.
5. Política de Cancelamento, Reembolso e Compensação
Devido à natureza dos produtos digitais e dos serviços licenciados, nenhum reembolso será emitido após a conclusão da entrega ou ativação.
Reembolsos poderão ser emitidos apenas em casos de falhas técnicas, pedidos não entregues ou cancelamentos iniciados pelo Site.
Se o cancelamento for solicitado pelo Usuário por motivos diferentes de problemas técnicos, até 10% do valor total poderá ser deduzido como taxa de processamento.
Ferramentas gratuitas ou serviços promocionais não incluem reembolsos, substituições ou garantias.
6. Serviços Gratuitos e Ferramentas Promocionais
As ferramentas gratuitas são fornecidas para fins de teste, educação, promoção, entretenimento ou demonstração.
Os serviços gratuitos não são versões de teste dos serviços pagos e são ofertas independentes.
Não há garantia quanto à sua integridade, estabilidade ou disponibilidade contínua.
As ferramentas gratuitas podem ser descontinuadas ou suspensas a qualquer momento para manutenção.
Não é fornecido suporte ao vivo para serviços gratuitos, e o Site não assume responsabilidade por quaisquer resultados.
Problemas ocorridos com serviços gratuitos não dão ao Usuário direito a compensação, reembolso ou reivindicações relacionadas a serviços pagos.
7. Responsabilidades do Usuário
O Usuário concorda que as contas de mídia social utilizadas nos pedidos devem estar públicas.
O Usuário compromete-se a cumprir as políticas das plataformas onde os serviços são aplicados.
O Usuário deve aguardar a conclusão dos pedidos anteriores antes de fazer novos pedidos no mesmo link ou na mesma conta.
O Site não se responsabiliza caso contas sejam suspensas, conteúdos sejam removidos ou o engajamento diminua.
O Usuário é responsável por fornecer informações corretas e completas ao fazer pedidos. O Site não se responsabiliza por quaisquer problemas decorrentes de informações incorretas ou incompletas.
8. Isenção de Responsabilidade
Os serviços fornecidos não garantem aprovação pelas plataformas, crescimento garantido, aumento de receita ou resultados permanentes.
O Usuário reconhece sua total responsabilidade pelo cumprimento dos termos e políticas das respectivas plataformas de mídia social.
O Usuário aceita total responsabilidade por quaisquer consequências resultantes do uso dos serviços.
O Site não interfere na forma como os serviços são utilizados e não poderá ser responsabilizado por quaisquer danos causados por uso indevido.
9. Direitos de Propriedade Intelectual
O conteúdo, software, marcas registradas, logotipos e elementos visuais presentes no Site são de propriedade da BotViewer ou licenciados por ela.
Nenhum conteúdo pode ser copiado, reproduzido ou distribuído sem autorização por escrito.
Todas as marcas registradas pertencem aos seus respectivos proprietários e são utilizadas apenas para fins de identificação.
10. Proteção de Dados e Comunicação
As informações do Usuário são processadas para cumprimento de pedidos, gerenciamento de conta e cumprimento de obrigações legais.
O Usuário consente em ser contatado por e-mail, SMS ou telefone usando os dados de contato fornecidos durante o cadastro.
Mais detalhes são explicados no documento de Política de Privacidade.
11. Direito de Modificação e Atualização
O Site reserva-se o direito de atualizar ou modificar este Contrato sem aviso prévio.
Os termos atualizados entrarão em vigor após sua publicação.
Ao continuar usando o Site, o Usuário concorda com os termos atualizados.
12. Jurisdição e Resolução de Disputas
Este Contrato é regido pelas leis de [País].
Os tribunais e órgãos de execução competentes são os tribunais de [Cidade].
13. Validade e Aceitação do Contrato
Ao acessar o Site, criar uma conta ou fazer um pedido, o Usuário reconhece que leu, compreendeu e aceitou estes termos.
Usuários que não aceitarem estes termos não devem utilizar o Site.